• Quienes requieran la revisión de sus valores deben acudir con una foto de la lectura actual del medidor
  • Para la Conexión Inicial Domiciliaria de Agua Potable o Alcantarillado, Derivaciones, Medición Complementaria, Cambio de Titular de la Cuenta, los usuarios deben enviar el formulario de su solicitud

En el marco de la emergencia sanitaria, la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) reabrió sus agencias de recaudación y   Centros Integrales de Atención al Cliente, ubicados en: Mariana de Jesús e Italia (Matriz), Centro Comercial Condado y Quicentro Sur. 

Desde este lunes, los ciudadanos acudieron a las oficinas de Epmaps, principalmente, para despejar inquietudes en torno al valor de la factura, así como para cancelar los valores adeudados.

Agua de Quito recuerda que quienes requieran la revisión de sus valores deben acudir con una foto de la lectura actual del medidor, con el fin de verificar el consumo real y, consecuentemente, asegurar al cliente que el valor cobrado corresponde a los metros cúbicos consumidos.

Es importante tomar en cuenta que, para efectuar un reclamo, el cliente debe esperar la emisión de la factura de junio, una vez que se haya realizado la lectofacturación.   

Debido a la necesidad de mantener el distanciamiento de dos metros entre persona y persona, las filas se tornaron extensas, sin embargo, la atención fue fluida con un tiempo promedio de 10 minutos en cada módulo. En la matriz se abrió una oficina preferencial, lo que permitió evacuar los requerimientos con mayor agilidad.  

Para los servicios de Conexión Inicial Domiciliaria de Agua Potable o Alcantarillado, Derivaciones, Medición Complementaria, Cambio de Titular de la Cuenta, Epmaps recomienda a los usuarios enviar el formulario de su solicitud y los requisitos al correo electrónico atencion.cliente@aguaquito.gob.ec  

El formulario se obtiene en la página web de la institución www.aguaquito.gob.ec, se debe llenar correctamente y adjuntar los requisitos, así como el contacto del solicitante con el fin de que un ejecutivo de Epmaps se comunique, de ser necesario.

Descargue aquí el formulario:

  1. Conexión inicial de agua potable y/o alcantarillado https://www.aguaquito.gob.ec/conexiones-iniciales-de-agua-potable-y-alcantarillado/
  2. Derivación https://www.aguaquito.gob.ec/derivaciones/
  3. Complementaria https://www.aguaquito.gob.ec/medicion-complementaria/
  4.  Cambio de Titular de la Cuenta https://www.aguaquito.gob.ec/cambio-de-titular-de-la-cuenta/

  HORARIOS DE ATENCIÓN:

AGENCIA

HORARIO

Matriz

Lunes a viernes de 07.00 a 17:00                                                                    Sábado de 09:00 a 12:00

El Condado

Lunes a viernes de 10:00 a 19:00                                                                                                                          Sábado de 10:00 a 18:00